Condiciones generales web

  • Introducción

 

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.ahorajoyeros.es y la tienda virtual www.ahorajoyeros.es, dominio del que es titular Alvaro Olivares Joyero SLU legalmente constituida en España (CIF: B73418956) e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia. 


Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Ahora de Alvaro Olivares  puede modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.ahorajoyeros.es. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. 


Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

 

 

  •  Contenidos e información presentada en el website  

 

www.ahorajoyeros.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de servicio) en cualquier momento.

 

www.ahorajoyeros.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios por ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de  www.ahorajoyeros.es  se procedería inmediatamente a su corrección.

 

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.ahorajoyeros.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

 

  • Hacer un pedido

 

 Ahora de Alvaro Olivares pone a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido: 
- Por Internet en nuestra página web: www.ahorajoyeros.es (24h/día, todos los días) a través del “carrito de la compra”. 
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 968 215907 en el horario de mañana 10:00 a 14:00 de Lunes a Sábado y de tarde 17:00 a 21:00 de Lunes a Viernes.

 

 www.ahorajoyeros.es se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito. El importe máximo aceptado será de 2000 € independientemente del número de piezas.

 

www.ahorajoyeros.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. 

 

 

  • Forma de pago

 

 www.ahorajoyeros.es pone a su disposición las siguientes modalidades de pago:

 

- Transferencia bancaria.

Para el pago mediante transferencia deberá indicar en el concepto el número de pedido, previamente recibido en la confirmación de pedido vía e-mail. Además se le solicitará que nos envíe el justificante de pago mediante fax 968214654 o correo electrónico a ahora@ahorajoyeros.com para poder validar el abono.

 

- Contra reembolso.

El pago se efectuará a la agencia de transportes cuando le entregue la mercancía. Este pago se realizará en efectivo para lo cual le recomendamos que tenga preparada la cantidad exacta.

Para esta forma de pago se añadirá un suplemento de 3% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 3,00 €.

 

- Tarjeta de crédito/débito

Para el pago mediante tarjeta de crédito se le llevará durante el proceso de compra al servidor seguro de su entidad bancaria y es allí donde cumplimentará los datos necesarios para efectuar la compra, que en todo momento serán protegidos y reservados. La privacidad de sus datos está totalmente garantizada gracias a la entidad bancaria.

 

 

  • Precios

 

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío.

 

www.ahorajoyeros.es se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

www.ahorajoyeros.es  se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el portal (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de servicio) en cualquier momento. 

Ahora de Alvaro Olivares hace todos los esfuerzos dentro de sus medios por ofrecer la información contenida en www.ahorajoyeros.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Ahora de Alvaro Olivares se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Ahora de Alvaro Olivares le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

 

  • Disponibilidad

 

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. 


Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, se indicará en el propio producto y no se permitirá añadirlo al pedido, el cliente puede solicitar mediante los métodos de contacto una fecha aproximada de reposición, así como una lista de productos similares o de superiores características.

 

 

  • Modalidad de envío

 

Los productos comprados en www.ahorajoyeros.es sólo serán enviados a: España Peninsular.

 

Para importe inferior o igual a 30€ de compra: 7€

Para importe inferior o igual a 50€ de compra: 3€

Para importe superior a 50€ de compra: GRATIS

 

www.ahorajoyeros.es envía sus pedidos a clientes a través de la empresa de transporte MRW. La entrega se realizará en mano en la dirección indicada por el cliente, siempre en horario comercial (8.30h a 19.30h). Sino hay nadie, el transportista dejará una nota de paso con el teléfono de contacto de la delegación más próxima. No obstante, desde la delegación intentarán ponerse en contacto con el cliente para acordar un nuevo día y hora de entrega. En el supuesto de que la segunda vez no haya nadie, se intentará una tercera vez, con un recargo adicional, que el cliente deberá de abonar.

 

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto y el horario de la realización del pedido, no obstante y a modo indicativo, dicho plazo oscila entre 24-48 horas  desde el día siguiente a la recepción del pedido. 

Ahora de Alvaro Olivares hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega antes mencionados, sin embargo, Ahora de Alvaro Olivares no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista. 

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. 

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. 

 

Importante: Todos los envíos llevan incluido un seguro del 100% del valor de la mercancía, por lo que ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc, se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.

 

 

  • Derechos del comprador y política de devoluciones

 

Todos los relojes y joyas vendidos podrán ser devueltos durante 15 días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a ahora@ahorajoyeros.es  que contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de las mercancías por Ahora de Alvaro Olivares.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los relojes y joyas imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación (ticket y garantía de producto). Serán enviados al lugar especificado por Ahora de Alvaro Olivares en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos serán enviados al cliente y no se procederá a la devolución de su importe. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

En el caso de que el producto le llegue al cliente defectuoso o equivocado, la reclamación se efectuará en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo en nuestro e-mail o por teléfono.

En el caso de desear la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 15 días naturales tras la recepción del pedido y los costes de devolución corren a cargo del cliente (según Ley del 15/1/96 nº 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto Ahora de Alvaro Olivares se compromete a recoger el artículo defectuoso y, una vez confirmado el mismo, devolver otro artículo en perfecto estado al cliente.


En los casos en los que el producto presente defectos de fabricación www.ahorajoyeros.es correrá con los gastos de envío. 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Ahora de Alvaro Olivares, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente en la dirección de correo electrónico ahora@ahorajoyeros.es o en el teléfono 968 215907.

 

 

  • Obligaciones del cliente

 

El cliente de www.ahorajoyeros.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido.

 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.ahorajoyeros.es.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 8.30 a 19:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.ahorajoyeros.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

 

  • Legislación aplicable y jurisdicción 

 

Las compraventas realizadas en www.ahorajoyeros.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán el asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.


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